Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del servicio de entrega de pizzas a domicilio de FIREAWAY PIZZA, ubicada en Av. Libertador 1234, San Luis Capital, Argentina.

Al realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones en su totalidad.

2. Servicios Ofrecidos

2.1 Productos

Ofrecemos una amplia variedad de pizzas artesanales, elaboradas con ingredientes frescos y de alta calidad. Nuestro menú incluye opciones tradicionales y especiales.

2.2 Modalidades de Servicio

• Entrega a domicilio en San Luis Capital
• Pedidos para retirar en local
• Consumo en el establecimiento

3. Pedidos y Pagos

3.1 Realización de Pedidos

Los pedidos pueden realizarse a través de:

• Teléfono: +54 266 123-4567
• WhatsApp: +54 266 123-4567
• Formulario de contacto en nuestro sitio web

3.2 Horarios de Atención

• Lunes a Jueves: 18:00 - 00:00
• Viernes y Sábados: 18:00 - 01:00
• Domingos: 18:00 - 23:30

3.3 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Efectivo
• Tarjetas de débito y crédito
• Transferencias bancarias
• Mercado Pago y billeteras digitales

4. Entrega a Domicilio

4.1 Zona de Cobertura

Realizamos entregas únicamente dentro del radio de San Luis Capital. Para consultas sobre zonas específicas, contactar al establecimiento.

4.2 Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 30 a 45 minutos en condiciones normales. En horarios pico, puede extenderse hasta 60 minutos.

4.3 Monto Mínimo

El monto mínimo para entrega a domicilio es de $2.000. Para pedidos menores se aplica un cargo adicional de $300.

4.4 Condiciones de Entrega

• El cliente debe estar presente en el domicilio al momento de la entrega
• Se requiere dirección completa y punto de referencia
• El repartidor no maneja cambio superior a $5.000

5. Calidad y Garantías

5.1 Compromiso de Calidad

Nos comprometemos a entregar productos frescos y de alta calidad. Todas nuestras pizzas son elaboradas con ingredientes frescos y masa preparada diariamente.

5.2 Reclamos

En caso de inconformidad con el producto, el cliente puede:

• Contactar inmediatamente al establecimiento
• Solicitar reemplazo del producto
• Recibir crédito para futuros pedidos

5.3 Tiempo Límite para Reclamos

Los reclamos deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del producto.

6. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información de contacto y dirección correcta
• Estar presente en el domicilio al momento de la entrega
• Verificar el pedido antes de la entrega
• Cumplir con los métodos de pago acordados
• Tratar respetuosamente a nuestro personal

7. Política de Cancelaciones

7.1 Cancelación por parte del Cliente

El cliente puede cancelar su pedido sin costo adicional siempre que:

• La cancelación se realice dentro de los primeros 10 minutos del pedido
• El pedido aún no haya sido enviado para entrega

7.2 Cancelación por parte del Establecimiento

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de:

• Falta de stock de ingredientes
• Condiciones climáticas adversas
• Problemas técnicos o de personal

8. Privacidad y Protección de Datos

La información personal proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de los datos personales.

8.1 Uso de la Información

La información del cliente se utiliza únicamente para:

• Procesamiento y entrega de pedidos
• Comunicación relacionada con el servicio
• Mejora de nuestros servicios

9. Limitaciones de Responsabilidad

FIREAWAY PIZZA no se hace responsable por:

• Retrasos causados por condiciones climáticas adversas
• Dificultades de acceso al domicilio del cliente
• Daños indirectos o consecuenciales
• Pérdida de tiempo o inconvenientes menores

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.

El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos: