Política de Privacidad

1. Información General

En FIREAWAY PIZZA, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de pizza a domicilio.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por FIREAWAY PIZZA, incluyendo pedidos en línea, llamadas telefónicas, y cualquier otra forma de comunicación con nosotros.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando realiza un pedido o se comunica con nosotros:

• Nombre completo
• Dirección de entrega
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Información de pago (procesada de forma segura)
• Preferencias alimentarias y alergias

2.2 Información de Uso

También recopilamos información sobre cómo utiliza nuestros servicios:

• Historial de pedidos
• Frecuencia de pedidos
• Productos favoritos
• Comentarios y reseñas

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar Pedidos: Para confirmar, preparar y entregar sus pedidos de pizza
• Comunicación: Para contactarlo sobre el estado de su pedido y actualizaciones importantes
• Mejora del Servicio: Para personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios
• Marketing: Para enviarle promociones y ofertas especiales (solo con su consentimiento)
• Análisis: Para entender mejor las preferencias de nuestros clientes
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de pago y servicios de entrega
• Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Consentimiento: Cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos sensibles durante la transmisión
• Acceso restringido a la información personal
• Capacitación regular del personal sobre privacidad
• Auditorías regulares de seguridad
• Sistemas de respaldo seguros

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Derecho a saber qué información tenemos sobre usted
• Rectificación: Derecho a corregir información inexacta
• Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de su información
• Restricción: Derecho a limitar el procesamiento de su información
• Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web
• Analizar el uso del sitio web
• Personalizar su experiencia
• Recordar sus preferencias

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

8. Retención de Datos

Mantenemos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Generalmente, conservamos la información de pedidos durante 3 años para fines contables y de servicio al cliente.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información inmediatamente.

10. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Aviso en nuestro sitio web
• Correo electrónico (si tenemos su dirección)
• Mensaje durante su próximo pedido

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

Nos comprometemos a responder a sus consultas dentro de 30 días hábiles.